过程改进失败的十大原因 |
原因的原因 |
B/C IDEAL 模型的解决方案 |
不现实的目标和要求 |
• 决策层对过程改进的好处没有深入认识
• 市场压力巨大，企业面临生存危机
• 决策层急功近利 |
B/C-IDEAL 模型以组织目标为出发点，系统考虑组织整体业务价值链，以平衡组织战略、市场、研发以及职能部门等的利益，避免局部和短视行为，找出组织未来最大化利益相协调的目标和要求。 |
高层支持力度不够 |
• 对过程改进结果缺乏信心
• 看不到过程改进的效果，失去耐心
• 过程改进组与高层沟通存在障碍 |
B/C-IDEAL 模型的重要贡献之一就是帮助企业建立一套适当的绩效考核标准，对过程改进的结果用“绩效”语言来描述，从而能增强高层对过程改进状况的掌控，进而获取高层真正的支持。 |
项目经理能力尚缺 |
• 组织培训机制不健全，没有给予项目经理相应的角色培训
• 人员培养机制不健全，没有系统的员工职业进阶规划
• 绩效考核制度缺乏或失灵 |
帮助企业建立人员梯队培养机制。建立项目经理等角色的培训包，及其配套的绩效考核体系。 |
人员质量意识尚缺 |
• 缺乏培训
• 组织原先松散文化的后遗症
• 看不到过程改进中员工自身价值所在 |
通过实施“ CMMI 价值洼地与企业各种角色的耦合应用培训”，使组织各级人员认清自身在过程改进中的价值，从而树立和提高质量意识。 |
人员配置不合理 |
• 不明确过程改进所需角色和职责
• 组织人力资源部功能不足 |
B/C-IDEAL 模型的重要贡献之一 就是根据定义过程进行组织重组，并定义岗位胜任模型，协助人力资源部完成相应的岗位描述。 |
执行力差 |
• 组织文化缺陷
• 过程适用性差
• 人性之不愿被改变的弱点
• 缺乏配套激励考核制度 |
B/C IDEAL 模型强调过程的约束与人的能动的平衡，注重质量文化的建立。通过“向上管理”而非“向下管理”达到过程最大程度的适用性、有效性，从而增强员工的认同感。认同感和质量文化的建立是执行力提高的重要基础和保证。 |
盲目依从 CMMI, 过程适用性差 |
• 过程改进干系人对 CMMI 神话思维
• 过程改进干系人保守、僵化以及教条主义思想
• 过程定义没有结合组织实际情况有效裁减 |
CMMI 不是万能的，脱离了企业实际是万万不能的。 B/C-IDEAL 模型将结合组织实际提供从小到 2 小时的任务型项目到数年的大项目的裁减方法指导，并结合实际案例研讨以达到“授人以渔” |
头痛医头，脚痛医脚 |
• 过程改进干系人 缺乏系统思维
• 过程改进游离于组织其它的体系
• 没有有效识别过程改进的神经系统 |
识别关键业务价值流程，并建立各业务流程与其它流程之间的关联图，建立以组织目标为中心的过程神经系统 |
过程改进效果不能持续巩固 |
• 过程改进是形象工程、面子工程
• 过程改进自动化程度低
• 投资回报低 |
B/C-IDEAL 模型的重要贡献之一就是帮助企业建立真正属于自己的 ERP 系统 |
缺乏有效绩效考核机制 |
• 组织绩效考核制度不健全
• 没有有效识别关键绩效指标 (KPI) |
识别过程改进中的 KPI, 并帮助组织建立绩效考核制度 |
