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项目背景
1.客户问题
某 IT企业，内部研发过程复杂，每个需求均涉及内部多个职能部门。产品本身的业务逻辑复杂、功能点多。在软件研发和测试过程中遇较多问题，集中体现在：
• 产品需求频繁变更，测试力量和资源不足无法完全测试，导致产品上线后故障频发，严重影响 业务正常开展；
• 产品在实际使用环境经常出现性能问题，暴露软件研发过程中的性能测试和系统上线前的性能验收 测试覆盖不足，导致性能问题遗留到实际使用环境；
2.解决方案
经过多次访谈和调研后，针对该公司具体情况，解元顾问组提出并指导实施了如下解决方案：
• 引入需求跟踪流程，将所有干系人的工作绩效和需求建立多对多的关系，解元顾问组为客户进行 内部 ERP系统与需求跟踪系统集成；
• 引入容量规划和性能测试，在系统上实际使用环境前，发现并修复性能缺陷，解元顾问组为客户定制性能测试流程规范和性能测试验收规范，并对客户员工提供咨询式培训；
• 引入配置管理方案，加强版本管理能力，解元顾问组针对客户特点，定制配置管理方案 并在 SVN平台上实现；
实施效果
方案实施后取得预期的良好效果，大大提高了产品质量可控性，减少了客户投诉。
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